창조경영 이야기 - 강신장 - 삼성경제연구소 지식경영실장

1. 좋은 연주, 좋은 악기, 좋은 음악만으로 결코 대중의 마음을 잡을 수 없다.

  이제 좋은 제품만으로 잘 팔 수 있다는 것은 기본 조건

  성공조건이 아니다.

  플러스 @가 더해지지 않으면 잘 팔 수 없다.

  품질 + 전략 + Value = 잘 팔린다.

놀라움의 가치는 어떻게 만들 수 있을까?

품질, 전략, 가치를 만드는 힘은 뭔가?

바로 ‘상상력’

2. 조선일보, 중앙일보, 동아일보의 차이?

   우리은행과 국민은행의 차이는?

    우리은행 - 기업이 주고객

    국민은행 - 개인이 주고객

   차이를 설명한다는 것은 무지 어렵다

   결국 차이가 없기 때문입니다.

   결코 차이가 없을까요?

  서울대와 연세대 학생의 차이?

  들어간 수능점수외 차이를 발견할 수 없다.

  삼성 TV와 LGTV의 차이는?

  결코 설명하기 힘들다.

어떻게 하면 차이를 만들 수 있을까?

Great Difference가 없기 때문

위대한 차이는 무엇으로 만들 수 있을까?

‘상상력’이 정답이다.

진정한 상상력이 차이를 만든다.

3. 창조경영이 무엇인가?

   Great Difference

  예) 일본의 아사히가와의 아사히야마 동물원

      2006년 일경 비즈니스 선정

      일본을 빛낸 혁신가 대상 수상

      2006년 270만명 관람객

     동물원 - 능력전시

     직원이 몇 명이냐?  하루에 1만명 손님 - 직원은 오직 25명

     아르바이트 할아버지 100명

     어떻게 했길래?

     이들만의 좋은 컨셉이 있었다.

     ‘능력 전시’ - 동물이 가지고 있는 능력을 보여 주겠다.

     좋은 컨셉 - 상상력의 무한한 힘

     일본과 일본인 모두 깜짝 놀라게 했다.

     일본의 모든 기업은 이 동물원을 따라하지 않을 수 없다.

     전 세계의 동물원이 따라하기 열풍이 불었다.

     How?

     기존 동물원 - 동물들이 알아서 재주를 부리겠지.

                    그냥 밥이나 먹여주면 되겠지

     1) 리더의 신념 - 동물들의 놀라운 능력을 가지고 있었다.

                       고객들에게 새로운 재미를 주겠다는 신념

     2) 좋은 컨셉 - 구성원들의 무한한 상상력

        Unique @ high 컨셉

     3) Story - 감동적인 이야기

                 작은 것이 큰 것을 이긴다.

                 지방도시가 큰 도시를 이긴다.

                 구전을 타고 강력히 전념

                 사람들의 가슴에 심금을 울릴 수 있는 이야기가 있는가?

4. 창조의 완성 조건 - 이야기

    결국 가장 중요한 것은 ‘이야기’

    위대한 기술은 바로 이야기

5. 드림 소사이어티의 시장

   드림 소사이어티의 시장은

   감성을 시장 - 감성을 깨우는 시장

   이야기를 파는 시장

6. 드림 소사이어티 시장의 6대 감성 시장

  1) 모험판매의 시장

  2) 연대감, 친밀감, 우정, 사랑을 위한 시장

  3) 관심의 시장

  4) 나는 누구인가의 시장

  5) 마음의 평안을 위한 시장

  6) 신념을 위한 시장

 예) 밥집 - 귀신이 나오는 집

     밥을 파는 것은 기본이다.

     잊을 수 없는 추억을 팔겠다.

     무더운 여름 더위를 물리치는 무서움을 팔겠다.

   우리는 추억, 공포를 판다.

   포토 카페 - 피렌체

   지금은 디카시대.

   음료를 마시면 사진은 공짜!!!!

   연출이 용이한 환경

   저렴한 가격 +취미생활

   인화 사진 무료

  우리는 취미생활 장소를 판다. 

   단 하나의 테이블 - 한사람을 위해 요리

   오직 한팀을 위한 레스토랑

   1년 예약 끝났다.

라면가게 - 맞춤식 라면요리

독서실 같은 라면집

복수식당 - 밥파는 곳이 아니라 복수를 판다

    고객의 아픔이 나의 아픔

장난감 교환 커피전문점

 누이 좋고 매부좋고

 장난감 가지고 오면 커피 공짜

 주는 기쁨, 받는 즐거움

우리는 마음과 마음을 잇는 다리

우리가 파는 것은 커피만이 아니라

‘함께 하는 세상 !’

7. 우리는 어떤 감성을 팔 것인가?

   - 모험, 우정, 맞춤

   - 관심, 평안, 신념

8. 드림소사이어티가 요구하는 새로운 보직

   최고의 상상 책임자

  뉴욕타임즈 : 2006년의 사업가

  세이크 무하메드

  왜?

  한 사람의 상상이 국가의 운명이 달렸다.

9. 에베레스트 이야기

   이렇게 높은 산이 있다는 것이 알려진 것은 오래 되었다.(1850년)

   첫 등정이 1953년 100년 후 등정( 힐러리 순)

   1977년 한국 첫 등정 ( 고상돈대원 58번째)

   2004년 등정인원은 몇 명? 400명

   1년에 두팀

   작년에 몇 명?

   베이스 캠프가 달라졌다

   거리가 3000m 짧아졌다. 반토막이 났다.

성공하고 싶은가?

상상의 베이스캠프를 높이 쳐라.

생각의 목표가 세상을 놀라게 한다.

1-2년 안에 사고친다.

우리의 성공은 상상력의 높이에 달려 있다.

8. 두바이의 인공섬 이야기

제주도 2배 크기

120만명 외국인 자국민 30만  총 인구 150만

국토면적, 기온, 인구 모두 악조건

자원이라고 모래 뿐

고스톱으로 하면 3점 나기 힘들다. 근데 30점을 냈다.

가진 것이 없다 보니, 바다를 바라보기 시작했다.

1) 두바이 랜드 -

2) 워터프런트

3) 더 월드

4) 팜 아일랜드

5) 버즈 알 아랍 - 세계 최고급 호텔

   방 210개 1년 예약 끝

   열 받는다. 방이 없다. 투숙객, 식사예약이 아니면 입장이 안됨

   최소 150만원에서 3500만원 하루밤 숙박비

   세븐 스타 호텔 - 컨셉이 좋았다.

6) 하이드로 폴리스 - 바다속의 호텔

   3000명이 먹고 놀수 있는 그린시설 호텔

   해저 이만리---언젠간 이런 날이 올 줄 알았다.

7) 두바이랜드 - 테마파크

   디저니랜드의 8배 -

   누구것을 빼낀 것이 없다. 누구도 상상할 수 없는 것을 창조한다.

   뭘 채울까? 아이템이 궁금했다.

   바빌노니아의 공중정원-공중에 떠 있는 정원, 알렉산드의 등대.

   피라미드

   역사속의 이야기를 현실로...

9. 두바이의 성공요인

   ‘아무도 상상할 수 없는 곳에 베이스 캠프를 쳐라.’

10. 우리 모두의 사명

   우리안에는 놀라운 ‘상상력’을 깨워

   위대함을 만들어 나가는 것

11. 상상력의 족보

  상상력레벨 1 보통상상력

  상상력레벨 2 큰 상상력

  상상력레벱 3 놀라운 상상력 - 전혀 새로운 상상력

상상력 3번 꺼내는 법

 Only One World First

  우리모두는 감옥에 갇혀있다.

  가장 큰 감옥

  더 좋은 것을 만들려는 감옥

  더 좋은 것이 되려면

  맨처음 것이 되라

동영상 - 남자들의 백조의 호수 - 10년간 공연 전회 매진

모든 것은 변한다.

나는 찾지 않는다 - 발견한다.

    새로운 것을 발견할 뿐이다.

12. 우리 회사 그리고 나

   호텔도, 두바이도, 동물원도...

예외없이 고객가치릐 새로운 컨셉을 찾고 있습니다.

창조를 위한 우리의 컨셉은?