제목이 확 땡깁니다.

최고의 조직은 어떻게 혼란을 기회로 바꿀까요?

위기가 기회이듯,

혼란할 때 뜻밖의 기회가 있다는 것인데요,

혁신하는 조직은 오히려 휴식, 우연, 다양성 같은 혼란속에서

종종 창의성을 이끌어 낸다는 거죠.

과학적으로 체계적일 때보다 약간 혼란스러울 때 오히려 더 창조적이 되는군요.

르네상스, 아인슈타인, 실리콘 밸리의 공통점이 무엇일까요?

바로 혼란을 통해 혁명적 변화를 이끌었다는 것입니다.

1348년 흑사병으로 유럽 인구가 절반으로 줄었죠.

하지만 종말을 연상케하는 이 혼란을 통해 인문주의자들이 사제가 되어 권력을 잡았고

르네상스 시대로 도약하게 되었군요.

대학원에 진학하지 못한 아인슈타인은 특허 사무소에 다니면서

몽상가들과 어울렸는데,

하루는 빛에 대해 종일 토론한 뒤 좌절해서 잠들었고,

잠에서 깨는 순간 특수 상대성 이론을 떠올렸다는군요.

2차 대전 이후, 스탠퍼드대 학장 프레더릭 터먼은 학교에 연구소를 만들고,

연구소에서 만든 신기술을 신생기업에 쉽게 활용하게 했고,

학생들에게 창업할 수 있게 했죠.

구글, 시스코, 선마이크로시템즈 휼렛패커드같은 기업들이 탄생,

실리콘벨리는 사회적 기업가 정신의 온상이자 혁신의 중심입니다.

그냥 노는 것,

멍때리고 있는 것,

이런 순간에서 획기적인 창의 아이템이 나오네요.

웹어플리케이션 개발 회사인 37시그널스(37signals)는

2012년 6월 한 달 동안 휴식을 선언했다.

처음 며칠 동안 직원들은 그냥 노는 듯했으나,

곧 온갖 부문에서 획기적이고 창의적인 업무 방법을 찾아냈다.

또 스토리지 서비스 업체 박스(Box)는

직원들에게 업무 시간 중에도 산책을 즐기거나,

닌텐도 게임을 하는 등 휴식을 즐기라고 적극 권한다.

그런 기분 전환이 혁신을 가져온다고 믿기 때문이다.

군대처럼 빈틈없는 조직에는 더더욱 여백이 필요하다.

저자는 미군을 대상으로 진행한 실험에서 장교들을 한적한 곳에 모아

빽빽이 짜인 일과와 틀에서 벗어나게 했다.

그 결과, 현장을 개선할 아이디어가 쏟아졌다.

오랫동안 고민한 뒤에는 꼭 휴식을 할 것,

유명한 건축가 프랭크 게리는

뉴욕시에 짓는 고층 아파트의 설계 때문에 오랫동안 고민했다.

특기를 살려 건물을 비틀려 했으나 배관에 가로막혔다.

해법은 갑자기 찾아왔다.

줄곧 이 문제에 집착하던 그가 긴장을 푼 새벽 3시,

수십 년 전 보았던 바로크 조각가 베르니니의 조각상이 떠오른 것.

게리는 그 조각상의 옷 주름을 아파트에 적용해 건물 외벽을

마치 옷 주름이 흘러내리는 듯한 모습으로 만들어 문제를 해결했다.

업무, 직급, 배경이 다른 다양한 사람을 모아라.

필라델피아의 알베르트 아인슈타인 의료센터는

고위 간부부터 간호 보조사, 비서, 수위까지 참석하는 회의를 수시로 연다.

다양하고 이질적인 사람들이 머리를 맞댄 결과,

에이즈보다 치사율이 높은 메티실린 내성 황색포도상구균의 감염률을 절반이나 떨어뜨렸다.

진보 인터넷 언론으로 자리 잡은 〈허핑턴 포스트〉는

할리우드 사람들이 친목을 나누던 느슨한 북 살롱에서 출발했다.

특별한 주제나 목적 없어,

다양한 사람들이 섞여 이야기하는 모습은 혼란스럽게  보일 수도 있습니다.

그러나 이것이 핵심이군요.

재즈처럼 약간의 틀만 제공한 뒤 내버려 두어야 아이디어가 나온다는 거죠.

결국 자유로운 영혼에서,

좋은 아이디어가 나올 수 있겠군요.

이 책은 이 건 역자의 힘이 크네요.

전문가입장에서 번역한 책이라, 이해하기 쉽습니다.

때로는 혼란속에서,

때로는 휴식으로,

좋은 아이디어를 만나야겠습니다.

다이애나홍